Resi e Rimborsi
COME EFFETTUARE LA RICHIESTA DI RESO?
Inviaci una email al seguente indirizzo: Resi@deepsouljc.com
Nel testo della mail devi inserire le seguenti cose:
- Ordine ID
- Cognome tuo di fatturazione
- Email usata per l'ordine
- Motivo del reso (Facoltativo)
Dovrai allegarci anche le seguenti foto:
- 1 Foto del difetto
In caso di calzature
- 1 Foto del difetto
- 1 Foto del Sotto-Suola
- 1 Foto del Soletto
COME GESTISCE I RESI DEEPSOUL?
Acquistando su deepsoujc.com hai a disposizione 14 giorni dall'acquisto per poter rendere i prodotti.
I prodotti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cioè in perfetto stato di conservazione, non usati, completi di tutti i componenti che compongono il prodotto.
IL TUO DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa europea puoi recedere dal contratto stipulato con Deep Soul S.N.C di Di Pietrantonio Charon e Gomes De Souza Jenif Fer entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Potrai esercitare il tuo diritto di recesso da qui: modulo di recesso
- Una volta compilato il modulo entro la scadenza dei 14 giorni dall'acquisto, dovrai spedirlo al seguente indirizzo email: Resi@deepsouljc.com, insieme al modulo compilato dovrai allegare una foto che mostri il difetto, nel caso di calzatura una foto della soletta e una foto del sotto-suola.
- Una volta autorizzato il reso (2/3 giorni lavorativi) dovrai inviare i prodotti che vuoi rendere con corriere.
L'indirizzo a cui spedire il reso è:
Deep Soul
Via Vincenzo Gioberti 68-110/A R
CAP 50121, Firenze
Italia
I prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo o non oltre 14 giorni dalla tua comunicazione di voler recedere il contratto stipulato con
Deep Soul S.N.C di Di Pietrantonio Charon e Gomes De Souza Jenif Fer.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Assicurati che i prodotti che vengano restituiti siano completi di tutti i componenti che ti sono stati dati, e che nessuno dei prodotti sia manomesso, inoltre ti chiediamo fino al momento della decisione di non farne altro uso che quello indispensabile per valutarne se tenerlo o meno.
Ciò non ti limita nel provare il prodotto, ma non puoi indossarli o lavarli, nel caso di mancanza osservanza di queste indicazioni comporti un danneggiamento e una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenervi responsabili di tale svalutazione o danneggiamento, inoltre ci manteniamo il diritto di poter rifiutare la richiesta di reso o rimborso.
Comunicandoci che decidi di restituire un prodotto, avrai diritto al rimborso dell'intero importo del pagamento addebitato, incluse le spese di consegna (salvo i costi aggiuntivi nel caso avessi scelto una modalità di consegna che sia diversa dalla standard più economica proposta) entro o non oltre i 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato di voler effettuare il reso, potremmo comunque trattenere il rimborso fino al ricevimento e alla valutazione dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
Ciò non ti limita nel provare il prodotto, ma non puoi indossarli o lavarli, nel caso di mancanza osservanza di queste indicazioni comporti un danneggiamento e una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenervi responsabili di tale svalutazione o danneggiamento, inoltre ci manteniamo il diritto di poter rifiutare la richiesta di reso o rimborso.
Comunicandoci che decidi di restituire un prodotto, avrai diritto al rimborso dell'intero importo del pagamento addebitato, incluse le spese di consegna (salvo i costi aggiuntivi nel caso avessi scelto una modalità di consegna che sia diversa dalla standard più economica proposta) entro o non oltre i 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato di voler effettuare il reso, potremmo comunque trattenere il rimborso fino al ricevimento e alla valutazione dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Deep Soul provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.