Termini e condizioni d'uso

I prodotti in vendita su www.DeepSoulJC.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Deep Soul S.N.C di Di Pietrantonio CHaron e Gomes De Souza Jenif Fer , con sede in Via Vincenzo Gioberti 68-110/A R - 50121, Firenze, registrata con numero P.IVA. 07174690482 presso il registro delle imprese di Firenze REA: FI - 684970

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care di Deep Soul S.N.C di Di Pietrantonio CHaron e Gomes De Souza Jenif Fer , ai seguenti recapiti:

email:deepsoul.jc@gmail.com

Termini e Condizioni generali di vendita

VI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI D’USO (“CONDIZIONI”), PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO deepsouljc.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

• 1. Il contratto stipulato tra Deep Soul S.N.C di Di Pietrantonio CHaron e Gomes De Souza Jenif Fer  (di seguito "Deep Soul") e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Deep Soul. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Deep Soul provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

• 2. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine") il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

• 3.Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

• 4. Deep Soul provvederà a rimborsare il Cliente per l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi doganali pagati per l'importazione, entro 14 giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l'importo addebitato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa sostenuta in conseguenza di detto rimborso. Deep Soul può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto restituito non viene ricevuto e accettato.

Modalità di acquisto

1. I prodotti offerti in vendita da Deep Soul sono unicamente quelli presenti sul sito di Deep Soul al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

3. Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Deep Soul, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

4. La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Deep Soul mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

Prezzi e Modalità di pagamento

Dal 28 Dicembre 2020 i pagamenti online sono diventati ancora più sicuri grazie alla nuova normativa europea PSD2 che introduce nuove regole antifrode.

Cosa è cambiato?
Ora, quando effettui un ordine online e utilizzi la tua carta di credito come metodo di pagamento, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure.

A cosa serve e come funziona l'autenticazione 3D Secure?
L'autenticazione 3-D Secure riduce il numero di attività fraudolenti online tra cui furto di identità e l'uso non autorizzato delle carte. Protegge i dati dei titolari delle carte e diminuisce i tentativi di frode.
Esistono diversi modi per autenticare i pagamenti online, dipende quale la tua banca ha deciso di adottare. Potrebbe essere richiesto di confermare la tua identità tramite un SMS, via email o tramite TouchID sul tuo smartphone.
Ti consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che disponga dei tuoi dati di contatto corretti nel caso in cui venga richiesto di utilizzare SMS o email per l'autenticazione 3D Secure.
Inoltre di consigliamo di creare il tuo Account, memorizzare i dati della tua carta di credito per rendere più facile e veloce l'acquisto sul nostro shop online.
In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti

1. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

2. Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carte di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Deep Soul.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Deep Soul sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Deep Soul conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Deep Soul potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

(iii) Circuiti

Oltre alle carte di credito, accettiamo carte e servizi di pagamento sotto elencati:

-Visa

-Mastercard

-Maestro

 

Consegna dei prodotti e relative spese

1. I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 96 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di Deep Soul, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Deep Soul si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

2. Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

3. I tempi di consegna indicati da Deep Soul devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. 

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea puoi recedere dal contratto stipulato con Deep Soul S.N.C di Di Pietrantonio Charon e Gomes De Souza Jenif Fer entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. 

Potrai esercitare il tuo diritto di recesso da qui: modulo di recesso

-Una volta compilato il modulo entro la scadenza dei 14 giorni dall'acquisto, dovrai spedirlo al seguente indirizzo email:    deepsoul.jc@gmail.com, insieme al modulo compilato dovrai allegare una foto che mostri il difetto, in caso di calzature una foto della soletta e una foto del sotto-suola.
-Una volta autorizzato il reso (2/3 giorni lavorativi) dovrai inviare i prodotti che vuoi rendere con corriere.

L'indirizzo a cui spedire il reso è:

Deep Soul

Via Vincenzo Gioberti 68-110/A R

CAP 50121, Firenze

Italia

I prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo o non oltre 14 giorni dalla tua comunicazione di voler recedere il contratto stipulato con Deep Soul S.N.C di Di Pietrantonio Charon e Gomes De Souza Jenif Fer

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Assicurati che i prodotti che vengano restituiti siano completi di tutti i componenti che ti sono stati dati, e che nessuno dei prodotti sia manomesso, inoltre ti chiediamo fino al momento della decisione di non farne altro uso che quello indispensabile per valutarne se tenerlo o meno.
Ciò non ti limita di provare il prodotto o i suoi componenti testandone le molteplici operatività, ma non puoi indossarli o lavarli, nel caso di mancanza osservanza di queste indicazioni comporti un danneggiamento una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenervi responsabili di tale svalutazione o danneggiamento, inoltre ci manteniamo il diritto di poter rifiutare la richiesta di reso o rimborso.
Comunicandoci che decidi di restituire un prodotto, avrai diritto al rimborso dell'intero importo del pagamento addebitato, incluse le spese di consegna (salvo i costi aggiuntivi nel caso avessi scelto una modalità di consegna che sia diversa dalla standard più economica proposta) entro o non oltre i 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato di voler effettuare il reso, potremmo comunque trattenere il rimborso fino al ricevimento e alla valutazione dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Deep Soul provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Garanzie

A gennaio 2022 l’Italia si è adeguata alla normativa europea, con il d. lgs. 171/2021 e il d. lgs. 173/2021.

1. Tutti i prodotti venduti da Deep Soul sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

2. La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

3. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Deep Soul non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Deep Soul potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto. 

4. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

5. Se il prodotto è stato venduto ad un prezzo ridotto perché sono presenti vizi dichiarati dal venditore, l’acquirente non può far valere la garanzia per quei vizi, perché era a conoscenza dei vizi e con l’acquisto ne accetta le condizioni.

Privacy

I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Deep Soul al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.